November 6th, 2011

Программа корпоративного обучения для Dr. Loder

На прошедшей неделе я завершил очередной цикл корпоративных тренингов для компании Dr. Loder (Страстной бр,10).
В общей сложности, свои профессиональные качества, коммуникативные навыки и сервис улучшали 40 человек фитнес-департамента.

Начинали с тестирования, прошли довольно большой блок лекционного материала, практического тренинга, индивидуальных демонстрационных работ. Завершили все контрольной работой. Многие решили продолжить самостоятельную работу над собой, воспользовавшись моей книгой "Эпоха перемен".
(о книге можно узнать здесь: http://treningart.ru/knigi_i_diski.php#)



В ходе обучения рассматривались такие темы, как:

Правила успешного контакта
Преодоление барьеров
Начало переговоров
Выявление потребности клиента
Презентация
Продажа услуг
Работа с возражениями и завершение контакта
Общение в сложных ситуациях
Поведение в конфликтных ситуациях / разрешение конфликтов
Удержание клиента
И многие другие.

Поздравляю участников с отличными результатами!